handl_ /lab/kdo-pouziva-web
← Všechny nástroje

Kdo používá váš web

Lidé s postižením nejsou okrajová skupina. Tady je přehled, s kým se na webu potkáte, jak pracují s počítačem a co jim pomůže. U každé skupiny najdete, kolik takových lidí je, a odkaz na zdroj.

1 z 6 lidí na světě žije s výrazným postižením, celkem asi 1,3 miliardy WHO, 2023 ↗
24 % lidí v EU starších 16 let má nějaké postižení, zhruba 90 milionů Eurostat přes Radu EU, 2024 ↗
1,15 mil. lidí se zdravotním postižením žije v Česku v domácnostech ČSÚ, šetření 2018 ↗

Čísla pocházejí z různých zdrojů a každý počítá trochu jinak. Skupiny se navíc překrývají, jeden člověk může mít víc omezení najednou. Berte je jako řád velikosti, ne jako čísla, která jde sčítat.

11 skupin
01 / zrak

Nevidomí

Nevidí vůbec, nebo rozeznají jen světlo a tmu. Web vnímají sluchem nebo hmatem.

část z 2,2 mld. WHO uvádí 2,2 miliardy lidí s poruchou zraku do blízka nebo do dálky. Nevidomí jsou jejich menší částí. WHO, 2026 ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Odečítač obrazovky jim předčítá obsah (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack)
  • Hmatový braillský řádek
  • Ovládání jen klávesnicí, na mobilu gesty
  • Po stránce skáčou mezi nadpisy, odkazy a oblastmi

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Správné HTML: nadpisy, seznamy, skutečná tlačítka a odkazy
  • Alternativní text u obrázků, které něco sdělují
  • Popisky u všech formulářových polí
  • Logické pořadí při procházení tabulátorem
  • Odkazy srozumitelné i bez kontextu, žádné „klikněte zde“
WCAG 1.1.1 · 1.3.1 · 2.1.1 · 2.4.6 · 4.1.2
02 / zrak

Slabozrací

Vidí, ale málo, rozmazaně nebo jen část zorného pole. S věkem je to čím dál běžnější.

2,2 mld. lidí na světě má poruchu zraku do blízka nebo do dálky. Nejméně miliarda z nich ji má neřešenou, nebo jí šlo předejít. WHO, 2026 ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Zvětšují stránku na 200 až 400 %
  • Lupa obrazovky (Lupa ve Windows, ZoomText, Zvětšení v macOS)
  • Vysoký kontrast nebo tmavý režim
  • Větší písmo v nastavení systému

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Kontrast textu aspoň 4,5 : 1
  • Při zvětšení se stránka přeskládá bez vodorovného posouvání
  • Text jako text, ne zapečený v obrázku
  • Dobře viditelné zaměření (focus)
  • Související věci blízko sebe, s lupou vidí jen výsek
WCAG 1.4.3 · 1.4.4 · 1.4.10 · 1.4.5 · 2.4.7 Kontrola kontrastu →
03 / zrak

Poruchy barvocitu

Nerozliší některé barvy, nejčastěji červenou a zelenou. Jinak vidí normálně a často o tom ani nemluví.

1 z 12 mužů a 1 z 200 žen má poruchu barvocitu. nidirect (vláda Severního Irska) ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Web používají běžně, bez asistivní technologie
  • Někdy zapnou barevné filtry v systému
  • Spoléhají na text, tvar a pozici prvků

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Barva nesmí být jediný nositel informace (chyba ve formuláři, stav, graf)
  • K barevným stavům přidejte text nebo ikonu
  • Dost kontrastu i mezi barvami navzájem
  • Grafy s popisky přímo u dat, ne jen barevná legenda
WCAG 1.4.1 · 1.4.11 Simulátor vidění →
04 / sluch

Neslyšící a nedoslýchaví

Neslyší vůbec, nebo jen částečně. Pro lidi neslyšící od narození bývá prvním jazykem znakový jazyk a psaná čeština až druhým.

430 mil. lidí má ztrátu sluchu, která je omezuje, přes 5 % světové populace. Do roku 2050 jich bude přes 700 milionů. WHO, 2026 ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Titulky a přepisy u videí a podcastů
  • Naslouchadla a kochleární implantáty
  • Vizuální upozornění místo zvuků
  • Kontakt e-mailem nebo chatem místo telefonu

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Titulky u každého videa, přepis u audia
  • Žádná informace jen zvukem
  • Jednoduchý a srozumitelný text
  • Jiná cesta ke kontaktu než telefon
  • U důležitých služeb i video ve znakovém jazyce
WCAG 1.2.1 · 1.2.2 · 1.4.2
05 / pohyb

Pohybová omezení

Ochrnutí, amputace, třes, ztuhlé klouby nebo málo síly v rukou. Myš je pro ně obtížná, nebo vůbec nejde.

831 tis. z 1,15 mil. lidí se zdravotním postižením v Česku má omezení pohybu. Je to nejčastější typ postižení. ČSÚ, šetření 2018 ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Jen klávesnice (Tab, Enter, mezerník, šipky)
  • Ovládání hlasem (Hlasový přístup v Androidu, Voice Control, Dragon)
  • Spínače, ovládání očima, tyčinka v ústech
  • Pomalé a nepřesné pohyby, časté zvětšení

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Všechno jde ovládat klávesnicí
  • Velké klikací plochy, aspoň 24 × 24 px, ideálně 44
  • Žádné časové limity, nebo jdou prodloužit
  • Nic nejde jen tažením nebo složitým gestem
  • Viditelný text na tlačítkách, hlasem se ovládá podle něj
WCAG 2.1.1 · 2.2.1 · 2.5.3 · 2.5.7 · 2.5.8 Hřiště tlačítek →
06 / kognice a neurodiverzita

Dyslexie a poruchy učení

Čtení a psaní je pro ně pomalé a namáhavé, i když jsou jinak úplně v pohodě.

≈ 10 % lidí má dyslexii v nějaké míře, výrazně zhruba 4 %. Foundation for People with Learning Disabilities ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Nechávají si text předčítat (hlasové čtení v prohlížeči, Asistivní čtečka)
  • Režim čtečky, vlastní písmo a větší řádkování
  • Kontrola pravopisu a našeptávání při psaní

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Krátké odstavce, jasné nadpisy, odrážky
  • Zarovnání vlevo, ne do bloku
  • Dost řádkování a řádky do zhruba 80 znaků
  • Jednoduchý jazyk
  • Formuláře, které odpustí překlep
WCAG 1.4.8 · 1.4.12 · 3.1.5 Typografická škála →
07 / kognice a neurodiverzita

ADHD a potíže s pozorností

Snadno je něco vyruší a těžko se vracejí k rozdělané věci. Dlouhé a nepřehledné postupy vzdávají.

3,1 % dospělých má ADHD podle souhrnné studie z roku 2023. Ayano a kol. 2023, přes ADHD Evidence ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Režim čtečky a blokátory rušivých prvků
  • Omezení animací v systému
  • Hodně otevřených záložek a přeskakování mezi nimi

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Nic se nespouští samo: video, zvuk ani karusel
  • Animace jdou vypnout, web respektuje prefers-reduced-motion
  • Formulář si pamatuje, co už vyplnili
  • Vždy jasný další krok, žádné slepé uličky
WCAG 2.2.2 · 2.3.3 · 3.2.1
08 / kognice a neurodiverzita

Autismus

Vnímají svět jinak, často citlivěji na zvuky, světlo a nečekané změny. S počítačem bývají velmi zběhlí.

1 ze 127 lidí je autistických (údaj za rok 2021). WHO, 2025 ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Pracují běžně, často velmi zručně
  • Tmavý režim, nižší jas, vypnuté animace
  • Raději text a e-mail než telefonát

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Předvídatelnost: stejná navigace na každé stránce
  • Doslovný jazyk bez dvojsmyslů a nadsázky
  • Žádné nečekané zvuky a blikání
  • Předem říct, co se stane po kliknutí
  • Klidný vizuál bez přehlcení
WCAG 3.2.3 · 3.2.4 · 3.3.2
09 / kognice a neurodiverzita

Fotosenzitivní epilepsie

Blikání nebo rychle se střídající kontrastní vzory u nich mohou spustit záchvat.

≈ 3 % lidí s epilepsií je citlivých na blikání. Epilepsii má zhruba 1 ze 100 lidí, nejrizikovější je blikání 16 až 25krát za sekundu. Epilepsy Society ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Web používají běžně
  • Omezení animací v systému
  • Vyhýbají se videím se stroboskopy a záblesky

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Nic nebliká víc než 3× za sekundu
  • Pozor na záblesky a kontrastní pruhy ve videích a GIFech
  • Animace jde zastavit
  • Upozornění předem, pokud blikání nejde vynechat
WCAG 2.3.1 · 2.2.2
10 / kognice a neurodiverzita

Kognitivní omezení a stárnutí

Horší paměť, pozornost nebo orientace, často spolu se slabším zrakem, sluchem a třesem rukou.

přes 50 % lidí se zdravotním postižením v Česku je starších 65 let. ČSÚ, šetření 2018 ↗

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Větší písmo a zvětšení stránky
  • Pomoc od blízkých, poznámky na papíře
  • Opatrnost a nedůvěra k neznámým postupům

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Jednoduchý jazyk a krátké kroky
  • Co vypadá stejně, funguje stejně
  • Chybové hlášky, které poradí, jak to opravit
  • Krok zpět bez ztráty vyplněných údajů
  • Žádné triky a tlak na čas
WCAG 3.3.1 · 3.3.3 · 3.3.7
11 / každý z nás

Situační a dočasná omezení

Zlomená ruka, dítě v náručí, slunce na displeji, hluk ve vlaku nebo pomalý internet. Dřív nebo později se to týká každého.

každý kdo někdy držel telefon jednou rukou nebo četl displej na slunci.

JAK PRACUJÍ S POČÍTAČEM

  • Telefon jednou rukou
  • Video bez zvuku, jen s titulky
  • Zvětšení a vyšší jas na slunci
  • Hlasové ovládání, když nejde psát

NA ČEM JIM ZÁLEŽÍ

  • Všechno výše, přístupný web pomáhá všem
  • Dobrý kontrast a velké ovládací prvky
  • Titulky a text místo samotného zvuku
  • Rychlé načítání i na slabém signálu
WCAG 1.4.3 · 1.2.2 · 2.5.8

// když nemáte čas na všechno

Šest věcí, které pomůžou skoro všem

  1. Správné HTMLNadpisy, seznamy, skutečná tlačítka a popisky polí. Odečítač obrazovky i hlasové ovládání z toho žijí.
  2. Kontrast aspoň 4,5 : 1Pomůže slabozrakým, starším lidem i komukoli na slunci.
  3. Klávesnice a viditelný focusVšechno jde ovládat bez myši a je vidět, kde právě jste.
  4. Alt texty a titulkyObrázky s popisem, videa s titulky, audio s přepisem.
  5. Jednoduchý jazykKrátké věty, jasné nadpisy, srozumitelné chybové hlášky.
  6. Nic nebliká a nehraje samoŽádné automatické přehrávání, animace jdou vypnout, nic nebliká víc než 3× za sekundu.

Od 28. června 2025 platí v EU European Accessibility Act. Přístupnost se tak u řady e-shopů a služeb stala povinností, ne jen dobrou praxí.

Zdroje